Eine Initiative gegen Bewertungsbetrug
Gefälschte Bewertungen sind ein großes Problem für EndverbraucherInnen, Unternehmen und Portale gleichermaßen. Sie verschaffen dem manipulierenden Unternehmen einen ungerechtfertigten Wettbewerbsvorteil, untergraben das Vertrauen von KundInnen in einen Anbieter und führen zu falschen Kaufentscheidungen.
Die Arten von Fakebewertungen reichen von gefälschten Bewertungen durch VerbraucherInnen im Austausch für kostenfreie Produkte über positive Rezensionen durch BesitzerInnen oder MitarbeiterInnen des Unternehmens selbst bis hin zu gekauften Fakereviews.
Egal, um welche Art von gefälschten Bewertungen es sich jedoch handelt, eines haben sie gemein: Sie alle sind Betrug an VerbraucherInnen.
Im branchenübergreifenden Schulterschluss aus Unternehmen und Verbänden macht die Initiative „Gemeinsam gegen Fakebewertungen“ auf die Problematik der gefälschten Bewertungen aufmerksam und zeigt gemeinsam mit verantwortlichen Institutionen aus Politik und Wirtschaft Lösungswege auf.
Das Ziel der Initiative:
Die VerbraucherInnen vor Betrug durch gefälschte Bewertungen schützen.
Ins Leben gerufen wurde die Initiative 2021 vom Buchungs- und Bewertungsportal HolidayCheck. Alle Mitglieder der Allianz treten für die Authentizität von Bewertungen, gegen gefälschte Bewertungen und für eine transparente und verlässliche Aufklärung der KonsumentInnen ein.
Mitglieder
Aktuell
Workshop: Gemeinsam gegen Bewertungsbetrug
Welche Erkenntnisse liefert die wissenschaftliche Studie von Trustami und der Technischen Universität Berlin zum Thema Bewertungsbetrug auf Online-Plattformen, welche rechtlichen Maßnahmen sind denkbar und notwendig, um Bewertungsbetrug nachhaltig einzudämmen und wie sehen die aktuellen Herausforderungen vor dem Hintergrund künstlicher Intelligenz aus? Zu diesen Fragen tauschten sich 13 VertreterInnen der Initiative „Gemeinsam gegen Bewertungsbetrug“ im Rahmen eines digitalen Workshops aus.
Studie: Relevanz und Umgang mit gefälschten Bewertungen auf Online Plattformen
Die Trustami GmbH, ein Mitglied unserer Initiative, hat zusammen mit der Technischen Universität Berlin eine Einstiegsstudie durchgeführt, um einen ersten Einblick in die komplexe Thematik der Fake Reviews zu erhalten. Im Rahmen der Studie wurden Interviews mit VertreterInnen aus Politik, Wirtschaft, Forschung und Verbänden zum Thema gefälschte Bewertungen geführt und ausgewertet. Alle weiteren Informationen finden […]
Null Toleranz für Fake-Bewertungen: Der Prüfprozess bei Holidaycheck
Knapp 11 Millionen Bewertungen finden sich aktuell auf dem Buchungs- und Bewertungsportal HolidayCheck. All diese Bewertungen wurden von ehemaligen UrlauberInnen für künftige UrlauberInnen erstellt. Das Ziel dahinter: eine Entscheidungshilfe bei der Urlaubsplanung und -buchung auf Basis persönlicher Erfahrungen zu bieten. Doch nur authentische Bewertungen helfen dabei wirklich. Aus diesem Grund herrscht bei HolidayCheck eine strikte Null-Toleranz-Politik, wenn es […]